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零售业数字化转型 汇通达5年来做了什么?

发布日期: 2019-10-05浏览次数:

  北京银行实现全方位新提升!2019年9月26日,中国•江苏电子商务大会在南京举办。汇通达副总裁孙超受邀参加了以《对话零售数字化:品牌如何实现可持续增长》为主题的大会圆桌互动,分享了汇通达在数字化赋能全国11万家乡镇店的成功经验。

  受电商模式的冲击,传统乡镇店每况愈下,“小米加步枪”式的“夫妻店”遭遇到了重创,乡镇门店转型迫在眉睫。而智慧门店很好的弥补了乡镇小店这一痛点,不仅方便了用户购买,也为商家进货提供了便捷。早在五年前,汇通达就已提出了“智慧门店”这一概念,并运用于乡镇小店,成为了行业的“排头兵”。截止目前,汇通达的业务已覆盖至全国 21 个省(含直辖市)、17500 多个乡镇,累计发展并服务 11 万家乡镇夫妻店(会员店),带动 50 万农民创业、就业,服务网络惠及7000 万户农民家庭,为助力乡村振兴战略顺利实施做出了积极贡献。

  获得如此喜人成绩的汇通达也分享了成功的经验。在江苏电子商务大会上,汇通达副总裁孙超表达了其观点。孙超认为,谈及新零售,离不开新技术以及运营方法。从本质来看,想要发展好新零售,需要从全场景,全渠道获得客源;其次,要降低成本,提高效率;除此之外,还要注重人性温度,即体验感,人与人的互动感。如今,人们购物过程已不单是对商品的需求,体验式消费也是购物过程中一大亮点。除了技术,汇通达还将更注重C端(用户端)方向,为C端消费者提供深度服务,分析C端市场趋势,深化单客产值。谈及新旧零售区别,孙超说,区别最大的就是场景发生了变化,支付方式由原来的线下支付变化到移动支付,消费主力也趋向于80后,90后。在这种环境下,零售业的“获客本位”逐渐成为“售货本位”。对于零售而言,无论是新零售还是智慧零售,其本质是不变的。只有为彼此双方创造了价值,才能获得认可。汇通达正是利用智慧模式为供需多方提供价值,用全新的角度定义了传统的经销商与乡镇零售店,通过科技赋能,使零售与供应链实现智慧化,形成线上线下相融合的服务体系。同时,汇通达还打通上游品牌企业和工厂,通过分析消费者数据,精准定位需求侧,设计并提供更符合消费者和乡村市场的产品。

  对于数字化时代品牌价值的提升,孙超觉得,除能够精准匹配供需双方外,还可以提高选品的辨别维度。通过数据分析精准选品,提高选品的匹配度。同时,生产、商品、供应链的数字化,能够快速获取市场,提高产品的销量。然而数字化的运用只是一种手段、工具,其目的是提高营销的效率。

  提到私域流量,孙超也表达了看法。他认为,私域流量是企业有必要考虑的方面。企业要想打好“品牌”这副牌,就需要获取消费者的信任。而私域流量则是建立信任的“催化剂”,增加消费者对企业的品牌认同感。在新零售下,要实现“公域营销”与“私域经营”相结合,形成“全域营销”的场景。

  汇通达利用数字化为乡镇产业带来了新的价值点,同时也大力推动了乡村振兴。在第二届国家农民丰收节之际,汇通达举办了第三届汇通达农民丰收节。庆收活动以文娱+营销的形式展开,包括全国广场舞大赛与抖音赛事等,活动在乡镇形成了较大的影响力。

  在农产品的营销上,汇通达也有新的探索。通过为农产品塑造品牌特色,提高产品附加值,降低推广成本,带动农产品的产业升级。以嵊州桃形李为例,汇通达携手嵊州市政府,对桃形李项目进行了改造升级。今年7月开始,该项目将对桃形李的采收、加工、包装等方面进行标准化改造。根据果实大小进行产品标准化采收,将原来的散装改为统一的标准化包装,同时增加宣传推广渠道,利用汇通达线上优势,对产品进行更多曝光,增强特色农产品及县域地区的品牌力量。

  汇通达还致力于发展人才振兴。通过对人才的技能培训、素质提升,支持本地创业、转移就业、返乡创业,为乡村发展“添砖加瓦”。到目前为止,汇通达已累计举办2万场乡村零售店培训,培训人次10余万。在暑期,汇通达还举办了“薪火计划”,在帮助乡镇会员店老板向互联网转型的同时,引导他们的子女学习互联网思想,掌握互联网知识。为了让理论与实际相结合,助力乡镇门店互联网经营提质升级,今年6月,汇通达针对优质乡镇会员店的老板娘发起了首期“金牌老板娘”培训。本次培训覆盖江苏、安徽、湖南、浙江、山东等8个省市地区,目前已服务农民工进城就业超过2.5万人次,采集就业者信息超过15万人次。

  数字化零售已成为当下发展的热点。阿里云研究中心认为,C2M,即个人对工厂的模式将成为未来几年零售行业的大趋势,未来每一件产品在生产之前就知道它的顾客是谁,个性化定制时代正在到来。新的技术正在重塑人们的生活方式,“体验”成为新零售业下新的关键词。汇通达将这种体验下沉到乡镇市场,打开了全新的购物模式,拉动的不仅仅是乡村企业的发展,更是推动整个零售产业的转型升级。(周佳萍)